美容美发管理系统定制开发功能

一．流程说明：
1．发卡流程：
    后台（总部）写入卡号并负责激活（不激活不能使用）--?前台负责办卡，并输入持卡人或单位的信息，同时设置卡的类型、等级、优惠方式、会员状态、升级方式等--?会员充值--?会员消费
2．贵宾卡的消费流程：
    贵宾卡由本单位或总经理赠送，由赠送人提供持卡人信息，并有经理签字，金额由发卡店面按比例或全部承担，不参与任何活动和积分。贵宾卡不能够外卖，只能做服务。
 经理批准--赠送--赠卡人提供持卡人信息--分店前台填写持卡人信息--分店前台为贵宾发卡--划卡消费--执行贵宾价位
3．会员卡消费流程：
    前台办卡--充值--划卡消费（或输入卡号或姓名）--会员输入消费密码-?执行会员价位
4．散客消费流程：
店面预留备用卡两张，一个为会员卡、一个为贵宾卡。
临时打折，可用备用会员卡进行。
会员消费时，可报出卡号或姓名，输入密码后即可消费。
散客消费时，拿贵宾卡进行刷卡，打印小票，散客需交现金。
5．跨店结算流程：
 会员跨店消费会有如下情况：
 异店收入、异店消费和异店余额的关系
 异店消费：充值前，异店会员消费时产生
 异店余额：充值时，异店会员卡中的余额
 异店收入：异店消费+异店余额
 异店会员消费情况分析，分为以下四种情况，即包含卡内余额大于等于消费金额，也包含卡内余额小于消费金额：
 
(只消费) 

a.生成异店消费记录

(先消费,再充值)

a.异店消费记录

b.充值记录

c.异店余额记录
(只充值) 

a.充值记录

b.异店余额记录
(先充值,再消费)

a.充值记录

b.异店余额记录

c.本店消费记录 
 
只要异店会员消费或充值，则就会产生异店收入
如在A店办卡去B店消费，A店只需要给B店结算打完折的费用，如消费100元打八折，A店只需要给B店结算80元。如A店办的卡余额还有100元，但是去B店消费了360元，需要在充值260元，最后一次充值，办卡店面就是谁，会员的加入时间不变。解决这个问题可用以下表格：
各分店销售业绩表：         

记录消费店面和会员所属店面
分店名称 总营业额 本店会员营业额 其他店会员营业额 贵宾卡费用 利润总额
非本店会员消费统计表：
分店名称：A店
分店名称 会员消费总额 会员消费次数 备注
B店 300 5 
C店 200 3 

转入转出会员：   会员转入转出记录（一个记录里面包含转出店面和转入店面）
分店名称 转入会员数 转出会员数 新增会员数 充值金额

6．储值卡充值流程

     充值优惠有起点限制，如500元以上才可享受优惠。起限可自行设置。结算小票显示折扣。会员卡最后一次充值的店面即为发卡的店面，算作本店的会员卡。因此会员卡充值时，应作所属店面的变更操作。
7．储值卡提现流程

    刷卡--输入提现金额--按照优惠比例转换实际现金额度--判断是否超额或余额是否不足--处理提现（考虑提现后，应执行那种优惠方式）
提现可能发生在客户交费后，当时由于某种情况，提全部或部分现金出来，即现存现提的情况。消费多次或充值次数很多，尤其是优惠方式发生改变，提现过程过于复杂，不予于考虑。
8．员工提成流程：
提成计算标准以折后金额为准。
a.外卖提成：（统一提成比例，全体员工均可参与），包括：套装和单品。
b.服务提成：（按参与服务的员工等级进行提成）
参与服务的人员给与提成（最多限三人），提成比例按照员工级别进行，并计入相应员工业绩。
注意：大工每月有任务额度（只包含服务业绩，不含外卖），额度以内和超额部分提成比例不同。大工的任务额度也不同。其他员工没有此项界定。
包括：修剪和烫染及以后的秀妆。
c.自定义服务项目提成：
可自定义服务项目提成比例，设置是否参与提成，如果参与则参与服务的员工统一按照服务项目自定义的提成比率执行，不分等级；否则按照b项服务提成执行。
包含的服务项目为：浴发、洗头、单次养护、造型。此项只有助理享有。
d.服务费提成：
（会员买商品，过后过来作维护，算作服务费，这对于会员来说是免费的，对于员工来说是有提成的[提的服务费，注：所有服务商品第一次服务，员工没有提成，以后的有]，必须有店长签单），可以查询客户的服务次数，提成按服务次数计算，如一次3元/20元。此项只有助理享有。
e. 贵宾卡和会员卡的在员工提成方面的区别
1) 价位不同
2) 贵宾卡消费时，提成有最高限价，如最高提成价格为设定58元，则高于58元时，按58元5折即29元提成，低于58元时，按实际费用的5折计算，贵宾卡内扣除金额按实际消费扣除。最高提成价格和折扣可以自己设置。散客和会员卡无此项限制。
3) 设置发型师不同级别对应不同价格段
4) 不同级别的发型师有不同的价格段限制，什么级别的发型师，理什么价格段的头发，如高级发型师修剪低于本价格段的发型时，没有提成；如修剪高于本价格段的发型时，按对应本价格段的最高价格计算提成
如：A级20/38--38/58 

      B级38/58—58/88 

      C级58/88/118—88/118/168…
9．积分流程：
    积分倍数说明：相对于日常积分而言，即是日常积分的几倍。
a.会员生日积分设置
    分为生日当天和生日当月。可自定义设置生日当天的积分倍数和生日当月的积分倍数。系统可自动判断是否为会员生日或生日当月，并在结算时自动按倍积分，小票显示生日翻倍积分的信息，同时结算界面显示会员的生日为本月哪一天，以便提醒前台人员及时祝福会员或赠送生日礼品，提升客情效果和服务形象。
b.活动时段积分设置
    店面搞活动期间，会员积分倍数可由每个店面自定义设置，并可分别对每个店面的积分倍数设置。如：分店店庆，其他分店参与活动，可设置店庆店面积分倍数大一些，其他店面积分倍数小一些；高黎生周年店庆，各店面设置统一的积分倍数。
c.特殊节假日积分设置
      自定义特殊节假日当天的积分倍数。
10．客情提醒
     客情提醒都可以在系统设置中定义是否启用提醒功能。
 b.服务提醒
    设置服务项目的提醒天数，到期短信提醒会员。可在系统设置中定义默认提醒天数。
   包括：客户购买套餐的后期免费护理（第一次服务员工无提成，以后产生所说的服 务费）和烫染服务（烫和染可能需要隔一段时间分开进行）。
e.活动提醒
    发送活动内容等信息。
二．概念定义：
    服务项目：又称“套装”，它是指一次服务过程所包含的所有细节，包括套装中的商品原料和附属服务（如洗头、剪发、吹干等人工及其他消耗）。服务项目（或称套装）可自己定义。
    商品原料：指单一的可进行销售的商品，如洗发水、护发素等。分为服务项目包含品和自用品。同时这里面有包含单次用完和多次用完之分，一般烫发是单次用完。
    自用品可以单独考虑，自用品是单独出货的，当我们用完时，在系统中单独再出一个。如：洗发水属于自用品，开始时，出一瓶，用于自用；当把这一瓶用完时，再单独出一瓶。不把它归在服务里。
    单次服务可以用完的商品，随着每次服务的进行，相应在库存中减少服务中包含的商品的数量。
多次服务才能用完的商品，按自用品来出货，但成本已经分散在每次服务中，价格由人工来定。
    商品价格：同一个商品代码有两套价位（即贵宾价和会员价），会员执行会员价，贵宾卡和散客均执行贵宾价（刷卡时自动辨别应该执行的价格）。

三、其他说明
1. 对会员的手机号码进行验证。
2. 重要操作都产生记录。
3. 卡号如果重复，需要提醒；
4. 可以打印卡信息、办卡信息、充值小票、换卡小票
5. 发型师和助理是否对应大工和小工，另外还有学员。
6. 可以修改工号，新旧员工交替时用。
7. 各店的提成可能有所不同。
8. 电子券和代金券消费，员工无提成。
9. 换卡或注销可以查询该会员卡的历史信息（包括该卡原来的信息，换卡记录，充值记录等）。
10. 老卡换新卡时，可以记录首次办卡时间，并支持查询，并可显示换卡记录。
11. 一个客户如做4个项目可以出一张小票，列明详单和总金额及折扣；如果一个会员卡几个人消费，应每个人刷一次卡，分开结算，一次服务中，服务项目不应该重复，但商品可出n个，反应在商品数量上。
 
12. 电子券有使用期限和使用范围比如7月前可以理发、护理，7月后只能护理
13. 营养或护理用品客户买了后，可以放在门店里，也可能会带走，需要在商品中标示一下，最好一目了然的能看到。考虑建立客户商品表。
14. 营养也有次卡
15. 生成收入月报表、提成明细表（助理和发型师）
16. 外卖和服务两项，在进货时就设定好，哪些商品是外卖，哪些是服务用的，外卖和服务商品不同。套装用于外卖（一般是品牌），可以后期做免费护理。
17. 有一种优惠活动时在某一时间段内办的卡有一个时间范围的优惠。
18. 客户如果特殊要求用的商品，应该另行收费，如客户指定某一品牌的洗发水，则需要加10元，一次用不完，剩余商品还可以用在别的客户身上，这种商品即属于外卖有属于自用。
19. 消费挂账记录中增加一个消费结算单位（费用归属人不同，折扣不同，可以自由设置添加，表格）
20. 卡级别的设置：问：会员卡的级别是按最后一次充值来计算，如第一充值1000元返200元，第二次充值500元返100元。            
 现有情况是按每次充值金额的数额来决定赠送多少钱（所说的倒打折）；而折扣率与会员的级别无关；却与员工的提成相关，因为员工的提成是按照打折后的金额计算的。
21．包含的报表：
员工月提成表（包括发型师和助理）、贵宾卡消费结算清单
收入月报表、异店消费收入表
分店异店消费汇总表格：

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