退役军人综合业务管理系统功能介绍

退役军人综合业务管理系统，是服务于退役军人保障机构的业务管理系统，是一款从政策自助查询、诉求登记（电脑端、触摸屏端、微信端、APP端、PDA端五端融合）、受理、转办、督办、办结、状态查询、统计分析为一体的退役军人诉求稳控综合业务管理系统，旨在打造闭环的退役军人管理服务保障系统平台。

退役军人综合业务管理系统由微信端、PDA移动端、电脑端、手机APP端和触摸屏五端组成；

一、退役军人综合业务管理系统-触摸屏端

1、退役军人政策信息查询

提供包括从中央到地方的政策和依据，为退役军人提供自助查询的便利；

2、登记排队管理

退役军人可以在触摸屏中登记系统中通过刷二代身份证，实现诉求登记，系统自动获取身份证中的内容，并自动保存的系统中，可以登记自己的联系方式、诉求内容等信息，系统自动提交到业务管理端；

3、诉求状态办结查询

在触摸屏端通过刷二代身份证，自动调取诉求人的诉求过程和办理进度及结果；

工作人员通过手持PDA终端，对退役人员的诉求信息进行登记（登记信息包含：文字内容、音频录音、照片），登记的信息自动同步上传服务器；

1、业务管理端主要业务包含了的来访登记（生成套打转办函并保存）、受理、来访纪录、办理结果电子化入库等操作；

2、多条件、自定义时间查询来访信息。

3、统计分析

按照类别进行统计诉求人员信息并图形化展示。

1、微信端可以按照分类展示可以公开的政策信息和市退役军人服务中心的新闻资讯等内容；

2、诉求办理状态查询

通过输入身份证号进行诉求办理状态（因涉及保密和私密，可以的内容只能看到办理状态和办理结果，更多详细信息需要在触摸屏终端进行查询）。