O2O在线订餐（外卖）管理系统
（Android/IOS手机、电脑客户端）
第一章 在线订餐行业现状
“民以食为天”，餐饮需求仍是人们不折不扣的“硬需求”。因此，尽管国际金融危机对中国的各行各业产生了不同程度的影响，但是对餐饮业的冲击并不是很大，尤其是快餐业，更是保持着高速的增长。
目前，中国快餐业的发展尚处于借鉴、模仿和积累的初创阶段，没有形成体系和规模。但快餐的需求市场与供应市场已基本形成，在沿海与内陆的一些大中型城市、旅游城市和经济较发达地区，快餐已成为出差、旅游、商务往来等流动人口和工薪阶层、学生以及人们在外活动就餐不可缺少的一种需求。据预测，本世纪初，我国快餐产业增量（营业额）将达2000亿元。这是我国商品市场和劳务市场中最大也是最有吸引力的利润单元，势必引发激烈的竞争，从而营造出新的产业平台和新的产业梯队。
人们的生活节奏越来越快，许多人无暇顾及吃饭问题，特别是午餐问题，吃快餐成了他们的主要午餐形式，所以常德市快餐市场前景可观且容量巨大，是一块诱人的肥肉。
1.1在线订餐行业项目背景
网络订餐是移动互联网技术发展的一个趋势，通过网络，可以使客户足不出户的利用网络资源快捷方便的订餐。
用户可以通过网络更好的了解商家的信息，餐品的种类，可以看到其他食客对该商家的点评作为自身消费决策的依据，客户的评价能够更好的提升转化率，同时提供在线下单功能，更好的为客户提供快捷的服务，系统会收集大量的会员资料，为我公司二次或多次销售创造条件。
同时使用APP的推广形式，可以将APP应用安装到目标客户的手机里，这样可以促成客户经常使用，提升转化率，也为我们日后的其他推广工作奠定基础。
1.2. 我为什么要在线订餐（外卖管理系统APP定制开发）
No.1.气温太高，热的不行，穿比基尼晒的受不了；
NO.2冬天太冷，穿羽绒服还感觉北风再吹；
NO.3宅在家里，不想做饭；
NO.4工作太多，没有时间出去；
NO.5餐厅太挤，拒绝排队；
NO.7午餐时间太短，想睡个小觉；
NO.8不知道吃什么，很是困惑；
尽管我们还有“外卖单”，但这张救命稻草总是会在众星拱月中不翼而飞。最令人伤心的是，店老板会说：“不好意思，送不过来了”悲剧了。
其实，你现在只需打开一个网页，或者下载一款手机APP就能够愉快地点到一份心仪、满意的午（晚）餐。
“懒人经济，从APP在线订餐开始”
第二章 建设目标（外卖管理系统APP定制开发）
2.1 在线订餐手机APP软件建设目标
1．搭建订餐信息在移动终端展示平台，提高企业服务能力；
2．客户可以在网络实现点餐，订餐，商家可以提供更加快捷的服务，扩展业务线；
3．可以直观的，快捷的为客户提供商家的最新餐品信息，餐厅信息等；
4．通过用户注册，可以收集客户的相关信息，为日后二次营销做好数据准备；
5．通过手机APP的形式，常驻用户手机，提升客户多次转化率。
2.2系统受众
1.上班族；
2.在校生（中学、大学）
第三章 在线订餐手机APP软件平台功能
3.1在线订餐手机APP软件主要功能概述
Android/IOS手机、电脑客户端 | |||
功能模块 | 功能项 | 功能说明 | 报价(元) |
商家推荐 | 明星商家推荐 | 明星商家的首页位置重点推荐 |
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商家数据库 | 该平台的所有商家信息展示 |
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菜品推荐 | 特色菜品推荐 | 平台的特色菜品重点推荐 |
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活动菜品推荐 | 平台正在活动中的菜品重点推荐 |
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按照口味推荐 | 按照口味进行菜品（商家）搜索，如：中式、港式、奶茶、甜点、汉堡、烧烤等； |
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商家/餐品搜索 | 首页搜索 | 搜索商家或菜品信息 |
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用户管理 | 登入/注册 | 用户可通过web和手机APP软件客户端进行会员信息注册、登陆以及密码找回； |
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用户账户信息 | 主要实现对用户的信息查看和账户修改； |
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订单信息 | 查看历史订单信息；可以删除历史订单信息。 |
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积分兑换中心 | 依据用户订单金额、邀请好友、APP分享进行积分与累计； 积分在线兑换（积分兑换后）积分总额相应减少； 积分查询； | ||
邀请好友 | 登入系统后，在在线邀请好友，好友通过邀请链接注册并登入，系统奖励相应的积分； |
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关于我们 | 关于平台的文字和图片介绍 |
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在线支付 | 通过第三方平台进行在线订购支付； |
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评论管理 | 查看以往的评论记录，并对以往的评论记录进行修改或删除； |
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在线订餐 | 手机位置定位 | 手机位置自动定位、手动选择送餐位置； |
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订餐分类 | 口味、评价、销量、位置、优惠活动、餐厅、搜索 |
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订餐状态 | 菜品显示两种状态分为不可订餐、可订餐，点击可订餐，菜品进入到购物车，选择完毕后，提交订单 |
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购物车 | 进入购物车可以移除订餐种类或数量增减、继续订餐 |
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购物确认 | 进入购物车，系统自动默认注册时的送餐地址，地址可在订单中修改； |
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提交订单 | 确认订餐清单、地址、送餐时间、金额信息无误点击订单提交； |
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付款方式 | 送到付款 | 送到付款 |
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在线支付 | 提交订单如果选择在线支付，系统自动跳转到第三方的支付平台，支付成功后并有成功回执或支付失败提示。如果支付失败可在此支付或跳转到上一步； | ||
服务端功能规划 | ||
功能模块 | 功能项 | 功能说明 |
商家推荐 | 明星商家推荐 | 明星商家的添加、修改、删除，首页置顶等管理 |
商家数据库 | 商家信息的添加、修改、删除管理 | |
产品管理 | 特色菜品推荐 | 特色菜品的添加、修改、删除，首页置顶等管理 |
活动菜品推荐 | 活动菜品的添加、修改、删除，首页置顶等管理 | |
产品列表 | 平台所有的产品信息显示； | |
产品匹配 | 产品匹配商家菜品库，并对产品进行添加、修改、删除管理； | |
用户管理 | 用户统计 | 统计现有会员的数量； |
邀请好友 | 邀请码设计； | |
订单管理 | 当前订单管理 | 统计查询当前订单量（可以按照时间进行查询） |
| 产品销售情况 | 当前所有产品销售信息； |
| 过期订单管理 | 对已经过期订单的统计、查询。 |
| 订单查询 | 按照订单进行查询； |
| 营业报表 | 统计并打印当日的营业信息（可以按照时间进行统计并打印） |
| 历史订单管理 | 按照时间进行历史订单统计、查询管理； |
商家管理 | 餐馆列表 | 平台所有餐馆的列表展示； |
| 餐馆添加 | 添加、修改、删除餐馆信息； |
付款方式 | 送到付款 | 送到付款； |
在线支付 | 提交订单如果选择在线支付，系统自动跳转到第三方的支付平台，支付成功后并有成功回执或支付失败提示。如果支付失败可再次支付或跳转到上一步，选择支付方式； | |
兑换产品 | 产品管理 | 兑换商品的添加、修改、删除管理 |
产品积分 | 对每一款商品设定积分的兑换额度； | |
积分管理 | 积分设置 | 1.会员积分设置，如：每消费一元积一份或消费10元积一分； 2.邀请会员积分设置，如：邀请一位会员奖励10积分，邀请两位会员奖励20积分； 3.评价奖励积分等； |
积分统计 | 1.对会员积分进行累计统计； 2.对积分未兑换的剩余积分进行统计； | |
权限管理 | 超级管理员 管理员 编辑人员 商户添加人员管理 | 对已有角色的权限进行分配管理； |
系统管理 | 关于我们 | 公司介绍文字内容的添加、修改、删除管理； |
支付接口开发 | 第三方支付平台的接口开发和支付分析； | |
支付状态管理 |
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支付信息统计 |
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评论管理 | 对会员已经发表的评论进行管理； | |
评论敏感词过滤管理； | ||
短信接口开发 |
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邮件接口 |
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打印机配置 | 接单打印机的选择； | |
订单状态管理 | 可订餐、不可订餐的状态管理； | |
在线客服 | 支持PC的在线客服（需要第三方插件服务，有免费的有收费的两种形式） | |
外卖服务条款 | 服务条款的添加、修改、删除管理； | |
| 日志管理 | 对登入系统的所有人员进行记录； |
序号 | 项目软件开发服务内容 | 报价(元) |
1 | Android/IOS手机、电脑客户端 |
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2 | 客户端与服务器端数据报文接口 |
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3 | 平台后台管理 |
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4 | 第三方支付接口开发 |
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合计： |
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第四章 在线订餐手机APP软件系统特点
No.1.自动显示顾客地址，历史订单记录，下单有条不紊；
No.2.自动打印顾客地址电话，百分百精确送达；
No.3.小票打印，电脑留存，一切井井有条；
No.4.随时查看经营数据和统计信息，毫厘不差；
No.5.很难计算每天各产品销售数量，不方便制定采购计划 可根据订餐系统统计来安排线下服务人员；